Amsterdam, 30 avril 2025 — Backbase dévoile aujourd’hui sa première plateforme bancaire digitale alimentée par l’intelligence artificielle (IA), un tournant majeur pour le secteur financier. Après le lancement de son « Intelligence Fabric » en septembre 2024, cette plateforme de nouvelle génération est conçue pour accélérer la croissance et améliorer l’efficacité des banques en unifiant les services clients et les ventes numériques.
Dans un marché où la concurrence est de plus en plus intense, cette plateforme permet aux banques de dépasser les canaux digitaux passifs en offrant une expérience client optimisée grâce à l’IA. Elle permet également de maximiser la productivité des employés et d’automatiser des processus clés, de l’acquisition des clients à leur fidélisation.
Au cœur de cette solution, l’Intelligence Fabric centralise les données comportementales, transactionnelles et opérationnelles pour offrir des insights en temps réel. L’Agentic AI, des agents modulaires spécialement conçus pour le secteur bancaire, s’intègrent dans les parcours clients pour automatiser les tâches et augmenter la productivité, tout en respectant des normes strictes en matière de sécurité et de conformité.
Une réponse aux défis actuels des banques
Face aux fintechs qui gagnent en rapidité, de nombreuses banques restent coincées avec des technologies obsolètes. La plateforme de Backbase vise à combler ce fossé, en permettant aux institutions financières de maîtriser l’orchestration de la croissance via l’IA : acquisition, activation, expansion et fidélisation des clients.
Consciente du manque de compétences en IA, Backbase propose également l’AI Factory, un modèle de livraison intégré qui permet aux banques de rapidement adopter l’IA en co-créant des cas d’utilisation spécifiques. Cette initiative permet de passer de l’expérimentation à l’implémentation sans délai.
Disponible dès aujourd’hui à l’échelle mondiale, cette plateforme transforme déjà le secteur bancaire, offrant aux premiers utilisateurs des gains d’efficacité révolutionnaires et ouvrant de nouvelles perspectives de croissance.
Christiane EKAMBO (Source : African Media Agency)
